今まで日本人だけだったお店に急に外国人のお客様が増えて接客対応に困ったり、時間がかかってしまってオペレーションが回らなくなったりと 悩んでいる方、外国人接客のコツは、「おもてなし術」でポイントさえおさえれば簡単に対応できます。

外国語が得意でなくても大丈夫！
お店に合った接客方法や外国人対応の接客マニュアルなど、外国人接客を数多くこなしてきたプロが教えます。

そのような悩みを抱えながら、外国人と接客している方をたくさん見てきました。
「自己流ですが、本当にこれでいいのでしょうか？」
「 今のやり方で、外国人に伝わっているのですか？」

今後も訪日外国人数が増えていく見込みなので、あなたが外国人を接客する回数も頻度も増えていくのでしょう。
英語をいっぱい勉強したり、自分だけで外国人客の対応を考えたり、ご自分で悩みは解決できますか？　

プロに相談して、少しのポイントをおさえるだけで、劇的に反応が変わってきます。
外国人の対応のプロが、あなたのお店にあった内容で接客練習を通じて、接客のノウハウを伝授します。

インバウンド接客研修で大切なことは言葉よりコミュニケーション力！
外国人接客のプロ、現場を誰よりも見てきた私たちにお任せください

地域通訳ガイド・ボランティアガイド様向け研修は、
外国人の声を誰よりも聞いてきた現役ガイドにお任せください

ツアーガイドの名称もいろいろあります。ボランティアガイド、地域限定ガイド、全国通訳案内士、インバウンドガイドその他いろいろ。
名称はさておき、ツアーガイドの役割は世界中からやって来たお客様に満足していただくためのお手伝いです。

他言語のパンフレットがあるから、ガイド研修しなくて大丈夫！と思っているなら、もったいないです。
パンフレットを一言一句読んでいるお客様はごく一部です。ガイドのスキルが上がると、お客様の満足度に直結します。

富裕層を誘致したいと思っているあなたへ質問です。
世界中を旅してきた富裕層と言われているお客様は、パンフレットや資料を持ち歩きたいでしょうか？
とりあえず多言語表記をしているという事実と、お客さまのニーズに合わせた多言語対応とでは、かなり大きな違いがあります。

現場対応のレベルアップは良い口コミを得るための近道です

主役はお客様、脇役はツアーガイドが大前提！のはずですが、ツアーガイドを職業として受けることの責任と義務を認識できていない
新人さんが多くいるとの厳しいご意見が聞こえることも。。。

５〜３０年以上の経験を積んでいる現役の人気全国通訳案内士の講師陣が、これから本格的にガイドを始める皆様に向けて、プロの心得、ポイントをわかりやすく、やさしく解説します。

ガイドになりたいあなたへ質問です。
ガイドの役割とは何でしょう？　プロのガイドとして本当に必要なことは？
ガイド試験のテキストには載っていない大切なポイント、知らないままで現場に出てしまうと残念な結果になりそうです。どのガイド団体でも教えてくれないガイドのコツ、人気の先輩プロガイドから受講してみることをおすすめします。