A : そんなことはありませんよ。
日本人には心地よい環境の施設であっても、決して外国人には快適でない場合もあります。外国人集客に結びつくためにどうすればいいのか、具体的なアドバイスや提案したりできます。あたたのお店は、外国人には何を売っているどんなお店かわかりやすいでしょうか？
そこから考えてみてはいかがでしょうか。必要に応じて看板やPOPのアドバイスも行います。

A : その気持ち、よくわかります。そのような声をたくさん聞いてきました。皆さん、自分が英語が話せないのが理由だという思い込みにはまっています。言葉の壁はありますが、本当の壁はそこではありませんよ。英語や中国語がペラペラでなくても、外国人相手に商売している方は、日本全国にいらっしゃいます。スムーズにコミュニケーションするための秘密のメソッドをぜひ試してください。

A : 原因はいろいろ考えられますよね。例えば、自分の国で買うよりも日本で買うと何倍も高い商品ならば、買うのをためらうでしょう。外国人からよく聞かれるのが、何の商品か、何に使うのかわからない商品が多いという声です。日本人には当たり前の商品も、外国人にはナゾでしかない商品も結構あったりしますよね。

A : 日本人向けの説明をそのまま外国語に訳しただけでは、なかなか伝わりにくいことが多いです。日本語のページを事務的に翻訳するのと、外国人が書いた文章では、目線もポイントも変わってきますよね。外国人目線で考えてみることがヒントになってきます。何をどう伝えると有効なのか、やはり秘伝の術を使って悩まずに対応してみることをおすすめします。

A : 外国人客に来店してもらいたいですよね。そもそも、店内で何をいくらで売っているのか？　施設で何ができるのか？　
外国人が理解できる表現や、わかりやすい表示になっているのが理想的です。具体的な方法については、お気軽に相談してくださいね。

A : 複雑な内容だと、説明するのに本当に時間がかかりますよね。外国人相手ならなおさらです。事前にある程度準備しておくことが、いざという時にパニックにならないための対策です。どこをどの程度説明するべきか、やはりポイントをおさえておくことが大切です。取り扱い説明書の翻訳などもお気軽にご相談くださいね。

A : レジでコミュニケーションに時間がかかっている場面をよく見かけます。これが続くと、苦手になってしまいますよね。レジ対応で外国人が聞いてくる質問って、だいたい似たような内容だったりしませんか？　支払い方法やカードのことなど、いつも聞かれる質問に対するを答えを用意しておくとレジ対応が驚くほどスムーズに進みます。レジ対応マニュアルもご相談くださいね。